前言：網站表單的用途有哪些？
這篇文章，將會帶大家來認識 WordPress 的表單外掛有哪些，其中包含各個外掛的特色介紹、費用方案的解析，幫助站主能夠找到最適合的一款，來設計自己的表單頁面。
首先，先讓我根據過往看過各種網站的經驗，將表單的用途大致上分為三種：
預約諮詢
表單最常見的用途就是預約諮詢，通常如果是提供服務的 B2B 公司，在提供服務之前，都會跟客戶進行諮詢，確認實際的需求與方案。而這時，官網上的表單就會成為預約諮詢的入口。
客服詢問
如果你是 B2C 的公司，當你提供產品給消費者後，他們有問題想要詢問，就會透過網站的表單來聯絡，而客服團隊也能夠直接針對表單所收到的內容，去進行後續的處理與回覆。
異業合作
無論是 B2B、B2C 的公司，在網站上應該都能夠找到異業合作的頁面，而這個頁面通常都會放入表單讓想要合作的人填寫。有些甚至會將各種合作項目設定成不同選項放在表單上，供填單人直接選取。
以上三種不同的用途，都會對應到不同的表單設計，自然也會有對應的表單外掛能推薦使用。
接下來，就讓我來好好分享我們該如何選擇一款表單外掛。
如何選擇 WordPress 表單外掛？
1. 填答欄位的設定彈性
首先，在挑選 WordPress 表單外掛上，要先去看看這款外掛是否能夠自由設定填答的欄位。
有些表單外掛設計起來，你會發現它有些欄位的選項會有衝突，例如：當你有了複選欄位，就無法使用下拉式選單；或者是有些外掛無法設定欄位是否必填，可能會預設所有都要一定要填寫。
另外，表單上欄位可以設定的功能也可以去研究，有些外掛可能只有基礎的標題、下拉選單、核取方塊、信箱等等的功能，但有一些就還會有密碼、簽名檔、檔案上傳、地址輸入等進階功能。
2. 表單外觀客製化程度
表單的外觀也是一個很重要的事情，有時候我們都會看到一些網站的表單跟整個網站的主視覺很衝突，很大的可能就是因為它使用的表單，無法進行客製化的外觀設計。
會建議在找尋表單外掛時，確定一下它是否能夠進行直覺化的介面設計，例如有些可以用拖拉的方式進行不同欄位的擺放，或是可以在設定選項中更改顏色。
如果沒有直覺化的外觀調整設定，那麼至少也需要有 CSS 語法編輯的欄位，能夠讓使用者用 CSS 去修改表單的外觀，進而做到客製化的設計。
3. 提交表單後的送達率
前面講的比較偏向設計面，接下來這項屬於功能面。
有些表單外掛，它的信件送達率非常低，很常會有掉信的風險，也就是填寫 100 份表單，實際上信箱收到的可能只有 95 封，這很有可能會讓品牌損失一名顧客或是潛在的合作機會。
所以在表單外掛的挑選上，盡量去看一下官網有沒有針對送達率去做測試報告，或是去一些社群或論壇中，查看看關於該外掛的使用體驗，確認是否會有信件未送達的問題。
再不然的話，也可以自己手動去填寫好幾份表單看看，確認送達的比率，也順便確認送達的時間。
4. 表單管理的方便程度
如果你有用過一些頁面編輯器，裡面可能會預設有些表單可以新增。雖然往往外觀都會蠻好看的，但用這種方式建立表單，就會有不方便管理的問題。
大部分我們會希望表單可以在一個地方統一管理，這樣當我們將表單可能放入很多的文章中時，就可以直接在後台管理的地方直接做調整，不用進入到每篇文章中才能做修改。
當然，有些表單外掛，可能還會有一些更細部的管理功能，像是為表單加入相關的分類及標籤，或是針對每份表單的填答人數進行計算。
5. 其他外掛的支援程度
在選擇表單外掛上，還有一個特別要注意的地方，就在於它與其他擴充外掛的支援性或相容性。
例如最基本的，有些用戶會需要用表單來進行交易，那麼表單外掛就會需要能夠支援金流系統的串接，如 Paypal、Stripe 等等。
還有一些像是 Zapier 這樣的自動化系統，或是 Mailchimp 這種電郵管理系統，都可以在挑選時，特別去研究看看是否有支援，來滿足你的業務需求。
7 個 WordPress 表單外掛推薦
| 表單外掛 | 使用人數 | 表單功能 | |
|---|---|---|---|
 | 500萬 | 拖曳功能 支付功能 預設表單模板 結合支付流程 備份到 Google 試算表 表單報表數據追蹤 使用者旅程追蹤 | WPforms |
 | 500萬 | 輕量網站載入快 大量的社群參考 | Contact form 7 |
 | 80萬 | 拖曳功能 支付功能 表單分頁 欄位佈局 重複表單填選框 專屬社群支援 多步驟表格填寫 更多排版佈局 更彈性的日期選擇 | NINJAFORMS |
 | 60萬 | CSS 語法 拖曳功能 支付功能 表單分頁 欄位佈局 簽名檔 建立註冊/登入的表單 電子簽名表單設定 投票系統功能 | Forminator |
 | 30萬 | 拖曳功能 支付功能 表單分頁 欄位佈局 單選按鈕影像 互動式計算器 | Formidable Forms |
 | 10萬 | CSS 語法 拖曳功能 支付功能 欄位佈局 邏輯條件 條件塞選邏輯 視覺化數據圖表 計算器功能 重複使用的表格模板 | Fluent Forms |
 | 10萬 | CSS 語法 拖曳功能 支付功能 欄位佈局 邏輯條件 簽名檔 追蹤 Google Analytics 分析 表單保存並繼續 指定特定時間優惠券 | Everest Forms |
WPforms
WPforms 是由 Awesome Motive 這家公司所開發，至今的安裝數量是 500 萬，是目前最多人使用的表單外掛。
它有非常多的表單功能，操作上使用拖曳的方式，可以更直覺地操作。目前免費版本可以滿足基本表單需求，像是姓名、信箱、多選、單選、下拉選單、數位滑桿、付款功能等。
延伸閱讀：如果擔心 WordPress 漏收信件，可以使用他們家的開發的外掛：WP Mail SMTP 讓你不掉信
特色功能：
- 預設表單模板：總共有 64 個情境的免費的模板可以使用，像是聚會、會議、派對等多項情境，可以直接拿預先設定好的表單來進行修改，節省更多的時間
- 結合支付流程：免費版本可以使用 Stripe Pro 插件，輕鬆地達到匯款的功能
- 備份到 Google 試算表：可以結合 Google Sheets，完全客製化想要備份的表單資訊
- 表單報表數據追蹤：整合 Google Analytics 追中表單提交，讓你更好掌控填寫表單的數據來源
- 使用者旅程追蹤：可以了解使用者在填寫表單之前的行為路徑，讓你更了解使用者的每一個步驟。
價格：
這款表單不管哪一個方案都是以訂閱制模式收費：
- 可使用 1 個網站：49美元/年
- 可使用 3 個網站：89美元/年
- 可使用 5 個網站：159美元/年
- 可使用無線個網站：179美元/年
Contact Form 7
Contact Form 7 是由 Takayuki Miyoshi 所開發，它在我好幾年前剛使用 WordPress 時，就已經是大家常用的表單外掛，至今已經高達 500 萬安裝數量。
如果你使用過比較視覺化的操作模組來建立表單，那麼看到這款可能會覺得不那麼直覺，它是使用程式碼的方式來建立，所以需要有一些程式底子來操作會比較容易些。
不過相對來說使用程式碼來建立的表單，在網站頁面上的載入速度也相對快，所以如果你只是需要搜集一些基本資訊，也不怕使用程式碼，那麽使用這款表單就可以滿足你。
特色功能：
- 輕量網站載入快：點選按鈕直接跳出一串程式碼來新增表單上的資訊，讓網站可以保持在最輕量的狀態。
- 大量的學習資源：雖然說它的操作是使用程式碼，會比較難快速上手，但是因為有非常多人使用，所以不管是在社群、教學都有相當豐富的資源可以參考。
價格：
完全免費
Ninja Forms
Ninja Forms 是他們的母公司 Saturday Drive 所開發的一款表單外掛，目前安裝數量有 80 萬，是安裝數第二高的一款，而它同時也是免費版本功能支援最多的一款。
不過雖然他們的免費功能多，但是預設的模板比較少，所以大多時候都得要自己設計表單。
我自己非常喜歡這款的操作介面，在執行上很直覺，不管是在設定或者是刪除都相當容易上手。
特色功能：
- 重複表單填選框：可以讓使用者自行重複填寫所設定的資訊框，這對於需要重複收集相同數據非常方便
- 多步驟表格填寫：資訊框太過攏長時，可以點選下一頁來繼續填寫表單
- 表單排版彈性大：能夠非常自由的移動表單欄位及寬度，靈活將表單排版成你想要的樣貌
- 更彈性的日期選擇：可以自行設定給使用者選擇日期，這功能使用在預約服務，能夠減少來回確認的溝通成本
- 專屬社群支援：提供有限的免費表單問題詢問，同時也讓付費用戶享有更高級的支援服務
價格：
這款表單不管哪一個方案都是以訂閱制模式收費：
- 可使用 3 個網站：99美元/年
- 可使用 20 個網站：199美元/年
- 可使用無線個網站：499美元/年
Forminator
Forminator 是由 WPMU DEV 這家公司所開發，目前安裝數量有 60 萬，在免費版本中共有 20 幾個功能可以使用，除了表單的設定，另外還有投票系統的功能。
相較其它選擇，我最喜歡這款的操作模式，可以使用接拖曳的方式來排版你要的欄位位置，這樣的操作更直覺。
在外觀的樣式也有四種預設風格能選擇，並且可以客製化想要的顏色、字體、間距等，更符合網站配色風格來融入你的網站，並且與 Elementor 頁面編輯器相容。
而且在分頁的樣式，在上面會出現進度軸的顯示，不僅讓外觀更好看，也更符合使用者流程操作，站在設計的角度，我自己會很推薦這款表單。
特色功能：
- 建立註冊/登入的表單：除了一般問卷表單填寫的功能，還有註冊/登入可以設定，客製化你的入口頁面。
- 電子簽名表單設定：提交表單時可以進行數位簽名，甚至簽名檔案的上傳，不過目前這項功能是需要付費才能使用。
- 投票系統功能：可以新增多項目讓讀者投票，我個人覺得很適合放在文章裡來調查某一些讀者喜好，讓你更了解你的讀者。
價格：
這款表單不管哪一個方案都是以訂閱制模式收費：
- 可使用 1 個網站：1.50美元/年
- 可使用 3 個網站：2.50美元/年
- 可使用 10 個網站：6.50美元/年
- 可使用無線個網站：16.50美元/年
Formidable Forms
Formidable Forms 是由 Steph Wells 創立，並於 2012 年推出這套表單系統，目前安裝數量有 40 萬，它的付費版本有高達 200 百多個模板可以選擇。
在操作上是使用拖曳來新增所需的工具，並且也可以使用拖曳的方式來編排想要的欄位，在外觀樣式上的框線、按鈕、字體也能自由設定。
特色功能：
- 單選按鈕影像：在使用單選按鈕還可以加上影像的功能，讓使用者有更多的畫面空間可以想像。
- 互動式計算器：除了有強大的互動式計算器功能以外，還有 10 幾種表單欄位的類型，讓使用者在填寫表單上的這些計算功能時更直覺，很適合營電商、健康測量、汽車貸款等需要使用到計算功能的行業。
價格：
這款表單不管哪一個方案都是以訂閱制模式收費：
- 可使用 1 個網站：39.50美元/年，65+模板
- 可使用 3 個網站：99.50美元/年，100+模板
- 可使用 7 個網站：199.50美元/年，225+模板
- 可使用無線個網站：299.50美元/年，235+模板
Fluent Forms
Fluent Forms 是由 WP Manage Ninja 團隊所開發，他們是一家專門在製作外掛的公司，目前安裝數量有 30 萬，有非常多款情境的視覺表單，外觀的標題、輸入框的欄位也可以自由調整。
這款表單結合了 40 幾個第三方工具，包含大家最常使用的 Slack、Mailchimp 兩個工具，可以將表單內容自動傳送到你指定的協作工具，讓你在管理上更方便。
這款最吸引我的是篩選條件功能，可以根據使用者選擇「是」與「否」，來出現接下來的填答問題，讓使用者在操作上有客製化的感受，在視覺的介面上也更乾淨俐落。
完成表單後，還可以設定指定的感謝頁面。所以如果你希望讓使用者填寫完表單，能夠有一個感謝頁，那這款會是你的好選擇。
實際展演：Fluent Forms Demo
特色功能：
- 條件篩選邏輯：讓使用者不必看到他們沒有選擇的表單選項，加速使用者在填寫表單的效率
- 視覺化數據圖表：將收集到的數據運用圖表的方式呈現，並且可以直接列印你的表單數據
- 計算器功能：可以直接在表單上計算，像是 BMI 計算、費用貸款等就很適用
- 重複使用的模板：可以直接複製相同的表單來重新使用，不需要每一次再做一樣的排版設定
價格：
訂閱：
- 可用於 1 個網站：63美元/年
- 可用於 5 個網站：127美元/年
- 可使用無線個網站：239美元/年
買斷：
- 可用於 1 個網站：279美元
- 可用於 5 個網站：479美元
- 可使用無線個網站：719美元
Everest Forms
這款表單是使用拖曳的方式新增工具與調整欄位排版的位置，並且還可以自訂欄位數量。不過比較可惜的是，免費版本只有 10 幾個工具可以使用，相對其他款來說功能較少。
特色功能：
- 追蹤 Google Analytics 分析：當使用者填寫並提交表單時，會自動傳送數據到 Google Analytics 來追蹤使用者與表單欄位的轉換率。
- 表單自動保存：使用者填寫一半時，會自動保存表單填寫的內容，避免遺失。
- 指定時間優惠券：可以在日期上設定優惠券的使用有效期限。
價格：
訂閱：
- 可用於 1 個網站：41 美元/年
- 可用於 25 個網站：99 美元/年
- 可使用無線個網站：149 美元/年
買斷：
- 可用於 1 個網站：199 美元
- 可用於 25 個網站：599 美元
- 可使用無線個網站：699 美元
結論：協助你挑選一款最合適的表單外掛
以下，我根據幾個常見情境，幫你分別整理適合的外掛：
- 容易上手且希望穩定性高：安裝數量高，使用的資源也齊全，適合新手族群
- 重視視覺外觀設定要彈性：在外觀上可以有更多的設定，像是邊框、字體、顏色、欄位等細節的調整
- 表單需要結合計算器功能：適合用在健康管理、費用貸款等需要計算的主題
而如果你真的是新手，以上看完還是不知道要怎麼選擇，那麼我會直接推薦你 WPforms 這款表單，因為他是目前最多人使用的表單，資源比較齊全，不用擔心遇到問題無法解決。
最後，如果你已經完成表單設定，但卡在不知道如何調整你的表單的外觀樣式，讓表單更融入你的網站整體視覺，可以到我撰寫過的網站配色教學文，或點擊下方按鈕「預約溫研設計」直接找我聊聊。
我是一位喜歡隱藏在一個空間，慢慢專研設計的女孩。
努力用文字表達我的設計經驗，分享設計的點點滴滴。
